서비스 제공 및 환불 규정
1) 결제 등록일 오후 12시를 기준으로 매 1개월마다 결제 당일을 포함한 이후 1개월에 대한 서비스 사용금액이 선불로 자동 결제됩니다.
2) 1개월의 무료 이용 이후부터 결제일 기준 직전 30일의 주문량을 기준으로 요금제를 선택 가능합니다.
3) 전체 주문량은 똑톡이 채팅을 분석한 예약 중 결제가 완료된 예약들의 숫자와 똑톡 예약(주문서)을 통해 예약이 확정된 예약의 숫자의 합으로 합니다.
4) 결제일 직전 30일의 주문량을 기준으로 기존의 요금제가 선택이 불가능하면, 나머지 요금제 중 가장 저렴한 요금제가 자동으로 선택되어 결제가 진행됩니다.
(예: 이전에 선택한 요금제 '스타터', 결제일 기준 직전 30일 주문량 130개, '스탠다드' 요금제 자동선택 및 35,000원 결제)
5) 결제일 요금제가 자동으로 변경되는 경우, 결제가 진행되기 2시간 전에 요금제 변경에 대한 알림을 똑톡 앱을 통해 제공합니다.
6) 회원은 언제든 정기결제를 취소하고 똑톡에 환불을 요구할 수 있습니다.
7) 환불은 서비스를 이용한 일수를 제외하고 일할 계산으로 진행됩니다. 월 기준은 30일이며 월 이용료를 30으로 나눈 금액이 일 사용금액으로 계산됩니다. 서비스 이용 일수는 결제일의 익일과 환불 요구일자를 포함한 날짜이며, 별도의 수수료 없이 월 전체 결제금액에서 서비스 이용 일수의 일할 금액을 제외한 금액이 환불 처리됩니다.
(계산 공식 : 환불 금액 = [(전체결제금액 * (30 - 서비스 이용 일수) / 30])
(서비스 이용 일수 예: 결제일 1월 13일, 환불 요구일 1월 15일 -> 1월 14, 15일 2일)
8) 재등록의 정의
무료 이용 기간을 포함하여 서비스 이용 중 이용 중지(채팅 연동 중 관리자 권한 해제 등으로 기능 중단 포함) 후 1년(365일) 내에 동일 상점·동일 채널로 다시 등록하는 경우를 “재등록”이라 합니다.
9) 재등록 시 무료 이용 미제공 및 결제 기한
재등록에는 무료 1개월 혜택이 제공되지 않으며, 재등록 시점으로부터 3일(72시간) 이내에 첫 결제를 완료해야 합니다. 기한 내 결제가 완료되지 않을 경우 서비스 이용은 자동으로 중지(일시정지)됩니다.
10) 재등록 시 첫 결제의 요금제 산정 기준
재등록의 첫 결제에 한하여, 이용 중지 직전 30일의 예약량을 기준으로 선택 가능한 요금제가 결정되며, 회원은 해당 범위 내에서 요금제를 선택할 수 있습니다.
다음 결제분부터는 일반 규정을 적용합니다.
11) 기타
재등록과 무관하게 환불 규정(조항 6~7)은 동일하게 적용됩니다. 회사는 동일성 확인 및 악용 방지를 위해 합리적 범위에서 증빙을 요구할 수 있습니다.